Contacto
Plataforma para municipios

Todo lo del Municipio, en un solo lugar.

Reclamos, consultas, pagos y trámites en una sola plataforma. El vecino gestiona todo desde su teléfono y el Municipio lo administra desde un único panel.

Deslice
Funciona hoy

Reclamos con fotografía y ubicación precisa.

La ubicación se registra automáticamente y el vecino recibe su número de reclamo al instante.

Etapa 2

Consultas atendidas a toda hora.

Un asistente responde con la información oficial del Municipio. Cuando no dispone de la respuesta, deriva la consulta a un funcionario.

Etapas 3 y 4

Pagos y trámites por WhatsApp.

Sin necesidad de acudir a una oficina, tal como ya funciona en Flores con INÉS.

Y el Municipio lo gestiona todo desde un único panel.

Panel del Municipio de Maldonado
Panel real del Municipio
Nuevo reclamorecién
#MAL-0052 · Pozo frente a la heladeríaBaches · Pendiente
9:41●●●
Nuevo reporte
Formulario real del vecino
Reporte recibido
#MAL-0052

Recibirá una notificación con cada actualización.

9:41●●●
Hola, MartínMunicipio de Maldonado
Reportes activos13 enviados · 2 resueltos
+ Reportar un incidente
Reportes recientes
Pozo frente a la heladeríaBaches · Resuelto
Luminaria apagadaAlumbrado · Pendiente
InicioMis reportesPerfil
Asistente del Municipio
Hola, soy el asistente del Municipio. ¿En qué puedo ayudarle?
Quiero hacer una feria en la plaza, ¿qué tengo que hacer?
Se solicita con 15 días de anticipación, presentando cédula, plano del lugar y horario. La atención es de lunes a viernes, de 9 a 15 h.
Escriba su consulta...

Se implementa mañana. Crece por etapas.

Etapa 1 · Funciona hoyReclamos
Etapa 2Consultas
Etapa 3Atención por WhatsApp
Etapa 4Pagos y trámites
ContactoVer la experiencia del vecino
El problema

El Municipio trabaja, pero el vecino no lo percibe. Quien reclama y no obtiene respuesta deja de hacerlo y transmite su descontento. Y sin un registro, esa gestión no puede demostrarse ni respaldar la solicitud de recursos.

Para el Municipio

Toda la gestión, visible y medible.

Cada solicitud del vecino, sin importar el canal, ingresa al mismo panel. Ninguna se pierde en un papel o en una llamada.

Un único panel para todo el equipo.

Cada reclamo se presenta con fotografía, ubicación y estado. Se filtra por barrio y categoría, se asigna a una cuadrilla y el vecino recibe la notificación automáticamente.

0Pendientes
0Resueltos
0Total
Panel real del Municipio de Maldonado

Detección de duplicados.

Si otro vecino ya informó el mismo problema a menos de 50 metros, el panel lo señala. La cuadrilla se desplaza una sola vez.

50 metros
Posible duplicadoExiste otro reclamo de Baches en las inmediaciones.

Seguimiento para el vecino.

Recibe un correo con cada actualización de su reclamo, con la fecha de cada etapa.

AvisaApp · Municipioejemplo
Su reclamo #MAL-0052 fue resuelto
  • Recibido14 de octubre, 9:12
  • En progreso15 de octubre, asignado a una cuadrilla
  • Resuelto16 de octubre, 11:40
Informe real por barrio y por tipo

Decisiones basadas en datos, no en el reclamo más ruidoso.

Qué barrios concentran los problemas, cuánto demora cada tipo de reclamo y qué se resolvió.

PDFPlanilla

Capturas reales de la plataforma, con datos de demostración.

Si cada tormenta inunda la misma esquina, la cuadrilla puede llegar antes que el agua.

Los reclamos de cada lluvia quedan registrados en el mapa. Con el tiempo se identifican las calles afectadas de forma reiterada y el Municipio actúa antes del próximo temporal.

Cómo se implementa

Se comienza con lo que ya funciona y se amplía por etapas.

La etapa 1 puede implementarse de inmediato. Las siguientes se incorporan cuando el Municipio lo disponga.

No requiere equipos ni instalaciones. Funciona en el navegador de cualquier computadora o teléfono, y la integración con los sistemas que el Municipio ya utiliza se define en la puesta en marcha.

Etapa 1 · Funciona hoy

Reclamos en la plataforma

Fotografía y ubicación, notificación de cada avance, panel de gestión e informes.

Ver la experiencia del vecino
Etapa 2

Consultas en la plataforma

Horarios, servicios y requisitos publicados por el Municipio, respondidos a cualquier hora.

Etapa 3

Atención por WhatsApp

Reclamos y consultas a través del número oficial del departamento.

Etapa 4

Gestión integral

Consulta de deudas, pagos y trámites en la misma conversación, como ya ocurre en Flores.

Experiencias en otros gobiernos

Los ciudadanos ya se comunican con su gobierno por WhatsApp.

Montevideo, 2022
0

solicitudes de limpieza por WhatsApp, con fotografía y ubicación, en cuatro meses.

Buenos Aires · Boti
0

de las consultas las resuelve el asistente. El resto se deriva a una persona.

Flores · INÉS, 2026
0

personas por día utilizan el asistente de la Intendencia por WhatsApp.

Fuentes. Intendencia de Montevideo (20/04/2022), caso Boti de Botmaker, Más Comunidad (03/09/2026). Cifras informadas por cada gobierno.

La propuesta

Seis meses sin costo para el Municipio.

Lo que aportamos6 meses

La plataforma operativa en todo el Municipio, el panel para el equipo municipal, la puesta en marcha y el soporte. Sin compromiso de permanencia.

Lo que solicitamosUna reunión

Que, con sus propios resultados, nos presente ante la Intendencia.

Al finalizarUna decisión

Si resultó útil, se acuerda un abono mensual. De lo contrario, se da de baja sin costo. Los datos pertenecen al Municipio en ambos casos.

La pregunta hoy no es cuánto cuesta. Es si dentro de seis meses quiere contar con estos resultados.

Contacto

Conversemos sobre su Municipio.

Déjenos sus datos y nos comunicaremos a la brevedad para coordinar una reunión.

También puede escribirnos a info@avisapp.uy o conocer la experiencia del vecino.